“新”沟通 “聆”距离 --我院开展“院长接待日”活动-西北大学第一医院

为深入贯彻党的二十大精神，巩固党纪教育学习成效，坚持以患者为中心的服务理念，更好提升医院服务能力，畅通近距离沟通渠道，及时高效解决群众及医护人员诉求，不断改善群众就医体验， 2024年6月14日，我院开展了“院长接待日”活动，党委副书记、院长贾延接待了来访群众及职工。

来访人员就在我院看病就医过程中遇到的问题及科室发展中遇到的问题向医院提出建议和意见，院办对来访人员反映问题建立工作台账，能够当场解决的立即要求相关科室办理，对一时解决不了问题的移交主管部门进行研究处理，做到事事有人管，件件有反馈。

院长接待日活动将成为我院常态化开展的工作之一，该活动的设立与实施，是我院树立以患者为中心管理导向的一项重要举措，也是医院主动联系群众、积极破解工作难题的重要体现。结合实际，通过“院领导接待日”，零距离聆听患者的诉求，拉近医患距离。对进一步提高医院管理能力和水平，提供有力帮助。